FAQ
よくあるご質問
スキンケア用品について
温度変化の少ない冷暗所にて保存してください。
また、直射日光の当たる所や湿気の多い所、自動車の中など、異常に温度が上昇するよう場所での保管は避けてください。
肌に負担になる合成化学物質を極力排除した処方になっていますが、パッチテストをお勧めしています。
また、特に肌が敏感で化粧品を使うときに不安を感じられる方は、まずは医師にご相談ください。特定の成分によるアレルギーがわかっている場合には、全成分表示をご確認ください。
はい、使用いただけます。
ログイン・登録情報について
配送先情報はマイページ内から確認・変更・追加が可能です。その他の確認、変更は恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
手順1〜2を行うとマイページを確認することができます。
【手順1】サイトを開いてアカウント(人型)マークをクリックする
サイトの右上あたりにアカウント(人型)マークが表示されているので、そちらをクリックします。
【手順2】メール・パスワードを入力する
アカウントをまだお持ちでない場合は新規作成をお願いいたします。
手順3〜5を行うと定期購入を管理することができます。
【手順3】マイページにログインし画面右側の管理ボタン下、「サブスクリプションを管理」をクリックする
【手順4】定期便メニューTOPで「詳細の確認・変更をする」をクリックする
【手順5】変更・お休み・解約を行うことができます。
ご登録いただいているパスワードを変更したい場合や忘れてしまった場合は、ログインページの「パスワードお忘れの方」からパスワードのリセットをしてください。
ご購入について
ご購入日から2〜3日程でお手元へ届く目安です。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※交通状況や天候によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
各種クレジットカードがご利用いただけます。
定期購入について
当月のお休み・解約はお届け予定の7日前までにマイページより変更をお願いします。
よくあるご質問:「ログイン・登録情報について」も合わせてご確認ください。
お休み・解約の方法がご不明な場合、お問合せにて別途ご案内可能です。
お電話かメールにてお気軽にお問い合わせください。
メールのご返信は、1〜3営業日以内にさせていただきます。
送料・手数料無料でお届けさせていただきます。
ご注文のキャンセル・変更について
ご注文キャンセルや変更は、商品の出荷通知前であれば可能です。
ご連絡をいただいた時点で、商品の出荷準備が進んでいる場合、
または商品発送後のキャンセル・変更はできません。ご了承ください。